御社顧客として、サービスやサポートデスクを利用し、率直な感想を「調査レポート」として作成・提出いたします。
設問項目は、担当ワーカーと一緒に決めることが可能です。

リアルな声を集めることで、顧客や従業員の満足度向上に繋がります。
満足度改善を始める第一歩として、本BPOメニューを利用開始してみませんか・・？

✓こんな方におすすめです　　

よくあるお悩みがこちらです、御社でも当てはまりますでしょうか？

・クレームや解約を減らしたいが、顧客の意見が集約されておらず、改善点が分からない事業者さま
・マニュアルが徹底されているか、実態が把握できていない事業者さま
・従業員のモチベーションをあげるために、顧客からのポジティブなコメントが欲しい事業者さま

✓業務内容例　　　　　　　　

様々な依頼形態が可能です。まずはお打ち合わせ時のたたき台としてご参考ください。

・設問設定のためのヒアリング
・サービスのモニター利用
・サポートデスクへの架電の実施　★人気
・調査報告書作成　★人気
・その他、覆面調査に関する作業一式

✓業務開始までの流れ　　　　

御社の体制に合わせて柔軟にご対応します！
ぜひ、お気軽にご相談ください。